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CSO(医薬品販売業務受託機関)とは

CSOとはどのような機関なのでしょうか。CSOの業務内容や将来性などについて解説しています

CSO(医薬品販売業務受託機関)とは

CSOとは「Contract Sales Organization」の略で、「医薬品販売業務受託機関」と呼ばれます。開発した医薬品の有効性や副作用情報を医療関係者(医師・看護師・薬剤師など)に伝え利用を促すのが製薬会社に所属するMRの仕事ですが、CSOに所属するCMR(コントラクトMR:Contract Medical Representative)は提携製薬会社のMR業務を代行します。

製薬会社の他にも医療機器メーカーの営業・マーケティングの業務をアウトソーシングとして請け負い、コントラクトMRが医薬品や医療機器の効果・効能、副作用情報を提供・収集し、時にはPMS(市販後調査)やMRへの研修・教育なども行います。

アウトソーシングの形として「受託(請負)型」と「派遣型」があり実際に行う業務内容に大きな違いはありませんが、業務(プロジェクト)自体を請け負う形と製薬会社に派遣されて働く形があります。

CSOのしくみ

製薬会社や医療機器メーカーは、新薬や新医療機器・機材の販売後は多くのMRを必要としますが、CSOを利用することによって必要な時に必要なMR数を確保できるというメリットがあります。

また正社員MRを他の業務(PMSなど)に集中させたり人数を削減できるというメリットがあります。CSOでは所属するコントラクトMRに専門的な教育・研修を受けさせスキルアップに努めており、メーカーはより専門的な知識を持った人材を営業・販売活動に活用できる利点もあります。

CSOの仕事内容

CSOの業務内容は会社によって異なりますが、コントラクトMRの派遣は共通して行われています。

CSOで行われる業務
業務 概要
CMRの派遣 CSO所属のコントラクトMRが提携製薬会社・医療機器メーカーのMR業務を代行
MRへの教育・研修 製薬会社・医療機器メーカーのMRに対してMR業務、認定資格などの研修を代行
MR採用・人材派遣 経験ありMRの採用代行、所属コントラクトMRの紹介予定派遣
コンサルティング マーケティング業務支援、PMS業務の代行
プロジェクト管理 プロジェクトマネージャー(PM)がMR業務の管理・人材確保・教育などの一括請負

コントラクトMRの派遣はCSOの主な業務で、契約した製薬会社や医療機器メーカーのMR業務を担います。基本的にメーカーの社員として活動することになるので、名刺はメーカーのものを使用し、外部(医師や薬剤師)からは正社員MRとの区別はつきません。

またCSOによっては専門的な教育システムを生かしてメーカーの正社員MRに対して研修をすることもあります。コントラクトMRの採用活動を積極的に行っていることからも優秀な人材をメーカーに紹介予定派遣の形で業務を担い、MR採用業務の一部を代行しているところもあります。

他にもPMS(市販後調査)の代行やメーカーのMR業務を一括して請け負っているCSOもあり、完全外部化を進めている製薬会社・医療機器メーカーも出てきています。

CSOの将来性

CSOを活用することはメーカーにとってさまざまなメリットがあることから、CSOと契約を結ぶ企業が増えてきています。またCSOも高い成長率を維持しており、毎年のように所属しているコントラクトMRの人数も増えてきていることから今後も高いニーズが見込まれています。

コントラクトMRには高いスキルや専門知識が求められており、今後はより経験豊富な人材やさまざまな職種を経験したコントラクトMRが求められています。そのためCSOは人材育成に多額の投資も行っています。

薬剤師の資格が無くてもMR認定資格に合格することで仕事がしやすくなりますが、薬剤師の資格を持っているとコントラクトMRとして活躍の幅も広がります。未経験でもコントラクトMRから製薬会社の正社員MR採用へのキャリアパスもあるので、年収を大きく増やしたいという薬剤師さんにとっても魅力が高い企業です。

参考リンク
JCSOA 日本CSO協会
クインタイルズ
アポプラスステーション

CSOのまとめ

  • 医薬品販売業務受託機関と呼ばれ製薬会社のMR業務を代行する
  • 派遣型と請負型の2種類あるが、業務内容に大きな差異はない
  • CSOを活用するメーカーが増えてきており、今後も成長が期待される業界

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